Kargo politikası
Sipariş İşleme Süreci 📦 Tüm siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hazırlık sürecinin ardından, kargo bilgileri ve takip numarası içeren bir e-posta veya WhatsApp mesajı ile size bilgi verilir.
Kargo Seçenekleri Ferlant.com, ürünleri en güvenilir kargo firmaları ile göndermektedir. Kargo seçeneği; siparişin ağırlığı, hacmi ve teslimat adresine göre değişebilir. Bazı dönemlerde hızlı kargo veya özel kampanya kargoları da sunulabilir.
Teslimat Süresi ⏱ Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona göre genellikle:
- Türkiye içi: 2-3 iş günü
- Kampanya/özel dönemler: 7-10 iş günü
- Yurtdışı teslimatlar: Bölgeye göre değişiklik gösterebilir
Kargo Ücretleri 🚚 Kargo ücretleri, sepet tutarınıza ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanır. Fiyatlarımıza tüm teslimat ve işlem giderleri dahildir. Bazı siparişlerde belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Bu tür kampanyalar site üzerinde açıkça belirtilir.
Takip ve Bilgilendirme 📍 Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası iletilecektir. Bu numara sayesinde kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ürünlerimiz, güvenli ve hızlı teslimat için üretim merkezimizden uçak kargo ile gönderilmektedir.
Hasarlı veya Kayıp Gönderiler Ürününüz hasarlı geldiyse ya da kargo sırasında kaybolduysa:
- Paketi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.
- Herhangi bir sorun varsa, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
- Ardından, durumu bize en kısa sürede +90 538 050 43 91 (WhatsApp) üzerinden bildiriniz.
- Hasarlı ürün için fotoğraf veya video istenebilir; gerekirse yeniden gönderim ya da iade süreci başlatılır.