Hizmet şartları
Hizmet Şartları
Son güncelleme: 16 Eylül 2026
1. Kapsam
Bu Hizmet Şartları, ferlant.com internet sitesini ziyaret eden, hesap oluşturan, destek talebi gönderen ve alışveriş yapan kullanıcılar için geçerlidir. Site üzerinden sunulan ürün, fiyat, kampanya, sipariş, ödeme, teslimat ve iade bilgileri; ödeme öncesi gösterilen sipariş özeti, ön bilgilendirme ve ilgili mağaza politikalarıyla birlikte değerlendirilir. Emredici tüketici mevzuatı ve siparişe özel bilgiler saklıdır.
Bu metin tek başına Mesafeli Satış Sözleşmesi değildir. Seçilen ürün, varyant, adet, fiyat, indirim, varsa kargo bedeli ve teslimat bilgileri ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
2. Ürünler ve ürün bilgileri
Ferlant mağazasında kemer ve aksesuar ürünleri sunulur. Ürün sayfalarında gösterilen açıklama, görsel, malzeme, renk, ölçü, varyant, stok ve fiyat bilgileri sipariş kararının verilmesine yardımcı olmak için sunulur. Ekran ayarlarından kaynaklanan küçük renk farkları, ürünün sayfadaki temel niteliğini değiştirmediği sürece mümkündür.
Ürün ve varyant seçimi müşterinin sipariş öncesi kontrolündedir. Ürünün sayfada belirtilen nitelikleri taşımaması veya ayıplı olması hâlinde tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
3. Fiyatlar, kampanyalar ve siparişin kurulması
Ödeme adımında gösterilen toplam fiyat, uygulanmış indirimler ve varsa teslimat bedeli siparişin mali çerçevesini oluşturur. Kampanya, hediye veya paket koşulları ilgili ürün ve sepet ekranında gösterilir. Müşterinin onayı olmadan ücretli ek ürün veya hizmet siparişe eklenmez.
Sipariş, ödeme adımında sunulan bilgilerin müşteri tarafından onaylanması ve ödemenin yetkilendirilmesiyle işleme alınır. Otomatik sipariş e-postası, sipariş bilgilerinin alındığını gösterir; açık teknik hata, ödeme başarısızlığı veya hukuka aykırı işlem gibi durumlarda siparişin mevzuata uygun şekilde incelenmesi gerekebilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tutarlar uygulanabilir mevzuata uygun olarak iade edilir.
Tamamlanmış siparişlere fiyat ve kampanya değişiklikleri geriye dönük uygulanmaz.
4. Ödeme
Ödeme, Shopify ödeme adımında o anda sunulan ve ödeme kuruluşu tarafından desteklenen yöntemlerle yapılır. Ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği; ülke, teknik durum, ödeme kuruluşu ve sipariş bilgilerine göre değişebilir. Ödeme bilgilerinin doğrulanması veya reddedilmesi ilgili ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden gerçekleşebilir.
Ödeme onayı alınmayan siparişler hazırlanıp gönderilmez. Müşteri, kullandığı ödeme yönteminin sağlayıcısının şartlarından da sorumludur. Ferlant, müşterinin ödeme kuruluşuyla yaptığı sözleşmenin tarafı değildir; bununla birlikte siparişe ilişkin kendi yasal bilgilendirme, teslimat ve iade yükümlülüklerini yerine getirir.
5. Hazırlık, teslimat ve takip
Stokta bulunan standart ürünler, ödeme ve sipariş doğrulaması tamamlandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilir. Taşıyıcıya teslimden sonra Türkiye içindeki teslimat çoğu adrese genellikle 1–3 iş günü sürer. İlçe, köy, mobil bölge, aktarma, kampanya yoğunluğu, hava koşulları ve taşıyıcı operasyonu bu tahmini değiştirebilir.
Tüm Türkiye standart gönderimlerinde ücretsiz gönderim uygulaması mağazanın güncel kargo politikasında belirtilen kapsamda uygulanır. Sipariş taşıyıcıya verildiğinde takip numarası e-posta, SMS, WhatsApp veya sipariş takip ekranı üzerinden paylaşılabilir. Takip kaydının taşıyıcı sisteminde aktifleşmesi birkaç saat sürebilir.
Müşterinin özel talebiyle hazırlanan ürünler veya ödeme öncesinde ayrıca belirtilen teslim koşulları farklı olabilir. Taahhüt edilen başka bir süre yoksa mal satışında uygulanabilir yasal azami teslim süresi saklıdır. Teslimat sırasında kayıp veya hasar bildirimleri sipariş/takip numarası ve mümkünse fotoğraflarla ferlantttr@gmail.com adresine iletilebilir.
6. İptal, cayma, iade ve ayıplı ürün
Kargoya verilmeden önceki iptal talepleri sipariş numarasıyla ferlantttr@gmail.com adresine iletilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde güncel İade ve Para İadesi Politikası uygulanır.
Tüketicinin teslimden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkı ve Ferlant’ın koşulları yayımlanmış 30 günlük ek iade desteği vardır. Bu iki uygulama birbirinden ayrıdır. 30 günlük ek destek, 14 günlük yasal cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin hakları sınırlamaz.
İade, ürün incelemesi, kampanya hediyeleri, geri gönderim, para iadesi ve ayıplı ürün başvuruları için güncel İade ve Para İadesi Politikası geçerlidir. Ayıplı mal hâlinde tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya koşulları varsa ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır.
7. Kullanım kuralları
Site; hukuka aykırı, hileli, yanıltıcı veya başkalarının haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz. Ödeme sahteciliği, kimliğe bürünme, iade veya kampanya sistemini kötüye kullanma, yetkisiz erişim, zararlı kod, hizmet engelleme, yazılı izin olmadan sistematik veri çekme, botla otomatik satın alma ve kişisel verilerin kötüye kullanılması yasaktır.
Ferlant, güvenlik ve hak ihlallerini önlemek için mevzuata uygun teknik tedbirler alabilir. Bu tedbirler, meşru tüketici başvurularını veya emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmak amacıyla kullanılamaz.
8. Fikrî mülkiyet
Ferlant adı, marka unsurları, özgün ürün sunumları, fotoğraf ve videolar, ürün açıklamaları, grafikler, sayfa düzenleri ve kampanya metinleri ilgili hak sahibine veya lisans verenlerine aittir. Kişisel ve ticari olmayan görüntüleme dışında kopyalama, yeniden yayımlama, satış, veri setine dönüştürme veya ticari kullanım için önceden yazılı izin gerekir.
Site kullanımı, kullanıcıya Ferlant adına temsilcilik, bayilik, distribütörlük veya yeniden satış yetkisi vermez.
9. Üçüncü taraf hizmetleri ve teknik kesintiler
Site Shopify, ödeme kuruluşları, taşıyıcılar ve diğer teknik hizmet sağlayıcılarla birlikte çalışabilir. Bu hizmetlerde kısa süreli kesintiler veya erişim sorunları yaşanabilir. Ferlant, kontrolü dışındaki olayların etkisini azaltmak için makul tedbirleri alır ve kendi yükümlülüklerini mevzuata uygun şekilde yerine getirir.
Bu metin; kasıt veya ağır kusurdan, ayıplı maldan, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesinden veya tüketici mevzuatındaki emredici yükümlülüklerden doğan sorumluluğu kaldırmaz.
10. Değişiklikler, hukuk ve uyuşmazlıklar
Hizmet Şartları operasyon veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle ileriye etkili olarak güncellenebilir. Güncel sürüm ve tarih bu sayfada yayımlanır. Tamamlanmış siparişlerin koşulları geriye dönük ve tüketici aleyhine değiştirilemez.
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır. Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez.
11. İletişim
Hizmet Şartları, sipariş veya mağaza uygulamalarıyla ilgili sorular ferlantttr@gmail.com adresine iletilebilir.